Политика конфиденциальности
- Кто мы
- Какие данные мы обрабатываем, с какой целью и на каком основании
- Данные лиц, которые не заказывали услугу
- Юридические лица и их контактные лица
- Видеонаблюдение на объекте клиента
- Специальные категории данных
- Данные несовершеннолетних
- Кому мы передаем данные
- Международные передачи
- Сроки хранения
- Автоматизированные решения
- Ваши права
- Безопасность данных
- Файлы cookie
- Изменения
- Контакты и обращения
«PRIME CLEANING» S.R.L. IDNO 1025602002893 Юридический адрес: MD-2038, mun. Chișinău, str. Nicolai Zelinschi 34/3, ap. 37 Электронная почта: ascleaningmoldova@gmail.com Телефоны: +373 62 033 044, +373 62 111 220
Мы обрабатываем данные согласно Закону № 195/2024 о защите персональных данных, действующему с 23 августа 2026 года.
Наша деятельность не относится к случаям, когда назначение ответственного за защиту данных обязательно (ст. 37 Закона № 195/2024). Обращения по вопросам ваших данных направляются по указанным выше контактам и рассматриваются ответственным сотрудником компании.
Настоящая политика распространяется на использование сайта, направление заказов по любому каналу, заключение и исполнение договоров, выставление документов об оплате и рассмотрение рекламаций.
Ситуация | Данные | Цель | Правовое основание |
Форма на сайте, звонок, мессенджер, электронная почта | имя, номер телефона, интересующая услуга, содержание обращения | связаться с вами, определить объем работ, подготовить предложение | ст. 6 ч. (1) п. b) — преддоговорные меры по вашей просьбе |
Заключение и исполнение договора | имя, телефон, адрес объекта, дата и время, объем работ, особенности объекта | оказание заказанной услуги | ст. 6 ч. (1) п. b) — исполнение договора |
Доступ в помещение | адрес, код домофона, код сигнализации, инструкции по доступу, передача ключей | физическая возможность оказать услугу | ст. 6 ч. (1) п. b) |
Оплата и фискальные документы | имя или наименование, реквизиты, сумма, дата, способ оплаты | выдача фискального чека и счета, бухучет, налоговая отчетность | ст. 6 ч. (1) п. c) — обязанность по закону (ПП № 141/2019, Налоговый кодекс, Закон № 287/2017) |
Оплата в рассрочку (только если вы ее запросили) | имя и фамилия, серия и номер удостоверения личности, персональный идентификационный номер, пол, номер мобильного телефона, сумма и срок кредита, копия удостоверения личности, подписанные согласия | содействие вам в подаче заявки на кредит и передача документов в Iute Credit | ст. 6 ч. (1) п. b) — преддоговорные меры по вашей просьбе, для заключения кредитного договора |
Рекламации | имя, контакты, предмет претензии, переписка, присланные фотографии | прием, регистрация и рассмотрение рекламации | ст. 6 ч. (1) п. c) — ст. 10 п. i) и j) Закона № 105/2003 |
Фотографии для внутреннего контроля качества | изображения обработанных поверхностей | проверка качества, разбор возможных рекламаций | ст. 6 ч. (1) п. f) — законный интерес в контроле качества |
Фотографии в рекламных материалах | изображения помещения без людей | продвижение услуг | ст. 6 ч. (1) п. a) — согласие, запрашиваемое отдельно и отзываемое в любой момент |
Сообщения по заказу | имя, телефон, электронная почта | подтверждение заказа, согласование времени, передача документов, ответ на рекламацию | ст. 6 ч. (1) п. b) |
Необходимые cookie | технические идентификаторы, ваш выбор по cookie | корректная работа сайта | ст. 6 ч. (1) п. f) — законный интерес в обеспечении работы сервиса |
Аналитические и маркетинговые cookie | идентификаторы устройства и браузера, поведение на сайте | измерение аудитории, оценка рекламных кампаний, ремаркетинг | ст. 6 ч. (1) п. a) — согласие, выраженное в баннере |
Обязательность данных. Имя и номер телефона необходимы, чтобы ответить на обращение; адрес объекта и данные о доступе — чтобы оказать услугу. Без них оказание услуги невозможно. Остальные сведения вы сообщаете по своему усмотрению.
Публичное описание обработки осуществляется также на основании ст. 10 ч. (2) Закона № 284/2004 об услугах информационного общества.
Типичные ситуации: уборка в подарок, уборка для родственника, собственник заказывает уборку в сдаваемой квартире, работодатель — для сотрудника.
Какие данные: имя, номер телефона, адрес оказания услуги и, если они были сообщены, инструкции по доступу в помещение.
Источник данных: лицо, заказавшее услугу. Оно подтверждает нам, что вправе сообщить ваши данные и что предупредило вас об этом.
Цель: оказание заказанной услуги по указанному адресу, включая связь с вами для согласования доступа.
Правовое основание: ст. 6 ч. (1) п. f) — наш законный интерес в оказании заказанной услуги, которая без этих данных невозможна. Вы не являетесь стороной договора, поэтому договорное основание мы не применяем.
Получатели, сроки, международные передачи: те же, что и для клиентов — п. 8, 9 и 10 ниже.
Ваши права — те же, что в п. 12, включая право на возражение. Если вы заявите возражение, мы прекратим обработку, кроме случаев, когда у нас есть веские законные основания либо данные необходимы для установления или защиты права в суде. Возражение может сделать невозможным оказание услуги по вашему адресу.
Основание: ст. 6 ч. (1) п. f) — законный интерес в исполнении договора с юридическим лицом и в поддержании деловой коммуникации; для выставления счетов — ст. 6 ч. (1) п. c). Коммерческих сообщений на эти адреса мы не направляем.
Мы не спрашиваем о состоянии здоровья, аллергиях и чувствительности. Если у вас есть пожелания по применяемым средствам, вы можете указать желаемый тип — например, гипоаллергенные, без запаха или экологичные — не сообщая медицинских сведений.
Фотографии, публикуемые в рекламных материалах, отбираются так, чтобы в кадр не попадали люди, документы, семейные фотографии, предметы культа, лекарства или медицинские изделия, номера квартир и иные элементы, способные раскрыть сведения такого рода.
Для услуг информационного общества, предлагаемых напрямую ребенку на основании согласия, ст. 8 Закона № 195/2024 устанавливает порог 14 лет. Наш сайт детям не адресован и таких услуг не предлагает.
Если по адресу оказания услуги проживает несовершеннолетний, договор заключается со взрослым, а данные несовершеннолетнего нам не нужны и не запрашиваются.
Категории получателей:
Категория | Роль | Что получает |
Поставщик платформы сайта | обработчик | данные, переданные через форму |
Система управления отношениями с клиентами (CRM) | обработчик | данные заказа и договора |
Наш персонал и бригады | внутренняя обработка | данные, необходимые для работы: адрес, время, инструкции по доступу |
Поставщики услуг аналитики и онлайн-рекламы | самостоятельные операторы либо обработчики, в зависимости от инструмента | данные из файлов cookie, только с вашего согласия |
O.C.N. «IUTE CREDIT» S.R.L. | самостоятельный оператор | заявка на кредит, подписанные согласия, копия удостоверения личности — только если вы запросили рассрочку |
Бухгалтерия и консультанты | обработчик | документы об оплате |
Государственные органы | получатель, предусмотренный законом | данные, запрошенные на основании закона |
Оплата в рассрочку. Передача в Iute Credit происходит только если вы запросили этот способ оплаты. Порядок, включая идентификацию по оригиналу удостоверения личности и снятие с него копии, описан в п. 7.6 Условий использования. До передачи вы подписываете составленные Iute Credit согласия — на обработку данных и на доступ к кредитной истории.
Iute Credit обрабатывает эти данные как самостоятельный оператор согласно собственной политике конфиденциальности (iutecredit.md) и отвечает за них отдельно от нас. Распределение ролей прямо закреплено в договоре о сотрудничестве между нами: мы остаемся оператором данных, собранных в рамках договора оказания услуг, Iute Credit — оператором данных, собранных в рамках кредитного договора.
Если вы не оформляете рассрочку, ни одно из этих сведений не собирается.
Платформа, на которой построен сайт, управляется компанией с местонахождением в Объединенных Арабских Эмиратах и использует субобработчиков из Германии, Люксембурга, Казахстана и Соединенных Штатов Америки. Инструменты аналитики и рекламы — Google и Meta — обрабатывают данные в том числе в Соединенных Штатах Америки.
Передачи осуществляются с соблюдением ст. 44–49 Закона № 195/2024. За подробностями о применяемых гарантиях вы можете обратиться по адресу из п. 1.
Категория | Срок |
Обращения, не завершившиеся договором | 12 месяцев с последнего контакта |
Данные договора и оказания услуги | 5 лет по правилам хранения бухгалтерских документов |
Документы об оплате и фискальные документы | 5 лет; годовая финансовая отчетность — 10 лет |
Рекламации и связанная переписка | 5 лет, но не менее 2 лет с даты оказания услуги |
Коды доступа и инструкции по входу | до завершения заказа; для клиентов с договором периодического обслуживания — на срок договора |
Фотографии для внутреннего контроля качества | 6 месяцев |
Фотографии, опубликованные с согласия | до отзыва согласия |
Файлы cookie | согласно срокам в панели настроек баннера |
Сроки хранения бухгалтерских документов следуют из ст. 17 Закона № 287/2017 о бухгалтерском учете и финансовой отчетности во взаимосвязи с правилами, утвержденными государственным органом по надзору за Архивным фондом. Эти сроки имеют приоритет над принципом ограничения хранения, поскольку хранение является обязанностью по закону — ст. 6 ч. (1) п. c) Закона № 195/2024.
Если законодательство прямо не устанавливает срок, он определяется нами мотивированным решением — ст. 10 ч. (3) Закона № 284/2004.
По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.
Инструменты онлайн-рекламы используют автоматические механизмы показа объявлений, однако они не порождают юридических последствий и работают только с вашего согласия.
- получить доступ — узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию;
- требовать исправления неточных или неполных данных;
- требовать удаления — в предусмотренных законом случаях; право не применяется, когда хранение необходимо для исполнения обязанности по закону либо для установления или защиты права в суде (ст. 17 ч. (3));
- требовать ограничения обработки;
- на переносимость данных — для данных, обрабатываемых на основании согласия или договора автоматизированными средствами;
- возражать против обработки, основанной на законном интересе;
- не быть объектом автоматизированного решения.
Отзыв согласия. Там, где обработка основана на согласии — необязательные cookie, публикуемые фотографии, — вы можете отозвать его в любой момент, так же просто, как дали (ст. 7 ч. (3)). Отзыв не затрагивает законности обработки, осуществленной ранее.
Как реализовать права. Напишите нам на ascleaningmoldova@gmail.com или позвоните по телефонам из п. 1. Мы отвечаем в течение одного месяца с момента получения обращения (ст. 12 ч. (3)). Мы вправе запросить дополнительные сведения для вашей идентификации.
Право на жалобу. Вы можете обратиться в Национальный центр по защите персональных данных: ул. Сергея Лазо 48, мун. Кишинев, MD-2004; datepersonale.md. Вы также вправе обратиться в суд.
Особое внимание уделяется данным о доступе в помещение: коды домофона и сигнализации сообщаются бригаде только на время выполнения заказа, не передаются по открытым каналам и удаляются после завершения заказа, кроме клиентов с договором периодического обслуживания. Ключи передаются и возвращаются под подпись.
Доступ к данным имеют только сотрудники, которым он необходим для выполнения обязанностей.
При нарушении безопасности данных, представляющем риск для ваших прав и свобод, мы уведомляем Национальный центр по защите персональных данных в течение 72 часов, а при высоком риске информируем вас напрямую (ст. 33 и 34).
Аналитические и маркетинговые инструменты не инициализируются и не передают данные до тех пор, пока вы не сделаете выбор в баннере при первом посещении.
«PRIME CLEANING» S.R.L. ascleaningmoldova@gmail.com +373 62 033 044, +373 62 111 220 MD-2038, mun. Chișinău, str. Nicolai Zelinschi 34/3, ap. 37
Связанные документы: Условия использования, Политика cookie.