Politica de Confidențialitate
- Cine suntem
- Ce date prelucrăm, în ce scop și în ce temei
- Datele persoanelor care nu au comandat serviciul
- Clienți persoane juridice și persoanele lor de contact
- Supravegherea video la obiectul clientului
- Categoriile speciale de date
- Datele minorilor
- Cui transmitem datele
- Transferuri internaționale
- Cât timp păstrăm datele
- Decizii automatizate
- Drepturile dumneavoastră
- Securitatea datelor
- Cookie-uri
- Modificări
- Contact și reclamații
„PRIME CLEANING" S.R.L. IDNO 1025602002893 Adresa juridică: MD-2038, mun. Chișinău, str. Nicolai Zelinschi 34/3, ap. 37 Poștă electronică: ascleaningmoldova@gmail.com Telefoane: +373 62 033 044, +373 62 111 220
Prelucrăm datele conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, în vigoare din 23 august 2026.
Activitatea noastră nu se încadrează în cazurile în care desemnarea unui responsabil cu protecția datelor este obligatorie (art. 37 din Legea nr. 195/2024). Solicitările privind datele dumneavoastră se adresează la contactele de mai sus și sunt tratate de persoana responsabilă din cadrul companiei.
Prezenta politică acoperă: utilizarea site-ului, transmiterea comenzilor prin orice canal, încheierea și executarea contractelor de prestări servicii, facturarea, soluționarea reclamațiilor.
Context | Datele prelucrate | Scopul | Temeiul juridic |
Formularul de pe site, apel telefonic, mesagerie, poștă electronică | numele, numărul de telefon, serviciul solicitat, conținutul solicitării | a vă contacta, a stabili volumul lucrărilor, a pregăti oferta | art. 6 alin. (1) lit. b) — măsuri precontractuale luate la cererea dumneavoastră |
Încheierea și executarea contractului | numele, telefonul, adresa obiectului, data și ora, volumul lucrărilor, particularitățile obiectului | prestarea serviciului comandat | art. 6 alin. (1) lit. b) — executarea contractului |
Accesul în incintă | adresa, codul de interfon, codul de alarmă, instrucțiunile de acces, predarea cheilor | posibilitatea fizică de a presta serviciul | art. 6 alin. (1) lit. b) |
Plata și documentele fiscale | numele sau denumirea, datele de facturare, suma, data, modalitatea de plată | eliberarea bonului fiscal și a facturii, evidența contabilă, raportarea fiscală | art. 6 alin. (1) lit. c) — obligație legală (HG nr. 141/2019, Codul fiscal, Legea nr. 287/2017) |
Achitarea în rate (numai dacă o solicitați) | numele și prenumele, seria și numărul actului de identitate, numărul de identificare personal, sexul, numărul de telefon mobil, suma și durata creditului, copia actului de identitate, consimțămintele semnate | asistarea dumneavoastră la depunerea cererii de credit și transmiterea documentelor către Iute Credit | art. 6 alin. (1) lit. b) — măsuri precontractuale luate la cererea dumneavoastră, în vederea încheierii contractului de credit |
Reclamații | numele, contactele, obiectul reclamației, corespondența, fotografiile transmise | primirea, înregistrarea și examinarea reclamației | art. 6 alin. (1) lit. c) — art. 10 lit. i) și j) din Legea nr. 105/2003 |
Fotografii pentru controlul intern al calității | imagini ale suprafețelor tratate | verificarea calității, soluționarea eventualelor reclamații | art. 6 alin. (1) lit. f) — interesul legitim de a controla calitatea serviciului |
Fotografii publicate în materiale promoționale | imagini ale încăperii, fără persoane | promovarea serviciilor | art. 6 alin. (1) lit. a) — consimțământ, solicitat separat și revocabil oricând |
Comunicări legate de comandă | numele, telefonul, poșta electronică | confirmarea comenzii, programarea, transmiterea documentelor, răspuns la reclamație | art. 6 alin. (1) lit. b) |
Cookie-uri necesare | identificatori tehnici, opțiunea privind cookie-urile | funcționarea corectă a site-ului | art. 6 alin. (1) lit. f) — interesul legitim de a asigura funcționarea serviciului |
Cookie-uri analitice și de marketing | identificatori de dispozitiv și browser, comportamentul pe site | măsurarea audienței, evaluarea campaniilor publicitare, remarketing | art. 6 alin. (1) lit. a) — consimțământ exprimat în bannerul de cookie-uri |
Caracterul obligatoriu al datelor. Numele și numărul de telefon sunt necesare pentru a putea răspunde solicitării; adresa obiectului și datele de acces sunt necesare pentru prestarea serviciului. Fără acestea nu putem presta serviciul. Celelalte informații le comunicați facultativ.
Descrierea publică a prelucrării se realizează și în temeiul art. 10 alin. (2) din Legea nr. 284/2004 privind serviciile societății informaționale.
Situații tipice: curățenia oferită în dar, curățenia comandată pentru o rudă, proprietarul care comandă curățenia în locuința închiriată, angajatorul care comandă curățenia pentru un angajat.
Ce date prelucrăm: numele, numărul de telefon, adresa la care se prestează serviciul și, dacă ne-au fost comunicate, instrucțiunile de acces în incintă.
Sursa datelor: persoana care a comandat serviciul. Aceasta ne confirmă că este îndreptățită să ne comunice datele dumneavoastră și că v-a informat despre aceasta.
Scopul: prestarea serviciului comandat la adresa indicată, inclusiv contactarea dumneavoastră pentru a coordona accesul.
Temeiul juridic: art. 6 alin. (1) lit. f) — interesul nostru legitim de a presta serviciul comandat, care fără aceste date nu poate fi prestat. Nu sunteți parte a contractului, motiv pentru care nu invocăm temeiul contractual.
Destinatari, termene, transferuri: aceleași ca pentru clienți — pct. 8, 9 și 10 de mai jos.
Drepturile dumneavoastră sunt cele de la pct. 12, inclusiv dreptul de a vă opune prelucrării. Dacă vă opuneți, încetăm prelucrarea, cu excepția cazului în care avem motive legitime imperioase sau datele sunt necesare pentru constatarea ori apărarea unui drept în justiție. Opoziția poate face imposibilă prestarea serviciului la adresa dumneavoastră
Temeiul: art. 6 alin. (1) lit. f) — interesul legitim de a executa contractul încheiat cu persoana juridică și de a menține comunicarea de afaceri; pentru facturare — art. 6 alin. (1) lit. c). Nu transmitem comunicări comerciale la aceste adrese.
Nu solicităm informații despre starea de sănătate, alergii sau sensibilități. Dacă aveți preferințe privind produsele utilizate, ne puteți indica tipul dorit — de exemplu produse hipoalergenice, fără miros sau ecologice — fără a comunica informații medicale.
Fotografiile publicate în materiale promoționale sunt selectate astfel încât să nu conțină persoane, documente, fotografii de familie, obiecte de cult, medicamente sau dispozitive medicale, numere de apartament ori alte elemente care ar putea dezvălui informații de această natură.
Pentru serviciile societății informaționale oferite direct unui copil în temeiul consimțământului, art. 8 din Legea nr. 195/2024 stabilește pragul de 14 ani. Site-ul nostru nu este adresat copiilor și nu oferă astfel de servicii.
Dacă un minor locuiește la adresa unde se prestează serviciul, contractul se încheie cu un adult, iar datele minorului nu ne sunt necesare și nu le solicităm.
Categorii de destinatari:
Categorie | Rol | Ce primește |
Furnizorul platformei site-ului | persoană împuternicită | datele transmise prin formular |
Sistemul de gestiune a relațiilor cu clienții (CRM) | persoană împuternicită | datele comenzii și ale contractului |
Personalul propriu și echipele care prestează serviciul | prelucrare internă | datele necesare prestării: adresa, ora, instrucțiunile de acces |
Furnizorii de servicii de analiză și publicitate online | operatori independenți sau împuterniciți, în funcție de instrument | datele din cookie-uri, numai cu consimțământul dumneavoastră |
O.C.N. „IUTE CREDIT" S.R.L. | operator independent | cererea de credit, consimțămintele semnate, copia actului de identitate — numai dacă solicitați achitarea în rate |
Contabilitate și consultanță | persoană împuternicită | documentele de plată |
Autoritățile publice | destinatar prevăzut de lege | datele solicitate în temeiul legii |
Achitarea în rate. Transmiterea către Iute Credit are loc numai dacă solicitați această modalitate de plată. Procedura, inclusiv identificarea pe baza actului de identitate în original și copierea acestuia, este descrisă la pct. 7.6 din Termeni și Condiții. Înainte de transmitere semnați consimțămintele elaborate de Iute Credit — privind prelucrarea datelor și accesarea istoriei de credit.
Iute Credit prelucrează aceste date în calitate de operator independent, conform propriei politici de confidențialitate (iutecredit.md), și răspunde pentru ele separat de noi. Repartizarea rolurilor este stabilită expres în contractul de colaborare dintre noi: noi rămânem operator pentru datele colectate în cadrul contractului de prestări servicii, Iute Credit este operator pentru datele colectate în cadrul contractului de credit.
Dacă nu solicitați achitarea în rate, niciuna dintre aceste date nu se colectează.
Platforma pe care este construit site-ul este administrată de o societate cu sediul în Emiratele Arabe Unite și utilizează subîmputerniciți din Germania, Luxemburg, Kazahstan și Statele Unite ale Americii. Instrumentele de analiză și publicitate — Google și Meta — prelucrează datele inclusiv în Statele Unite ale Americii.
Transferurile se efectuează cu respectarea art. 44–49 din Legea nr. 195/2024. Pentru detalii privind garanțiile aplicabile ne puteți scrie la adresa indicată la pct. 1.
Categorie | Termen |
Solicitări care nu s-au finalizat cu un contract | 12 luni de la ultimul contact |
Datele contractului și ale prestării serviciului | 5 ani, conform regulilor de păstrare a documentelor contabile |
Documentele de plată și cele fiscale | 5 ani; rapoartele financiare anuale — 10 ani |
Reclamații și corespondența aferentă | 5 ani, dar nu mai puțin de 2 ani de la prestarea serviciului |
Coduri de acces și instrucțiuni de intrare | până la finalizarea comenzii; pentru clienții cu contract periodic — pe durata contractului |
Fotografii pentru controlul intern al calității | 6 luni |
Fotografii publicate cu consimțământ | până la retragerea consimțământului |
Cookie-uri | conform termenelor indicate în panoul de setări al bannerului |
Termenele de păstrare a documentelor contabile decurg din art. 17 din Legea nr. 287/2017 privind contabilitatea și raportarea financiară, coroborat cu regulile aprobate de organul de stat pentru supravegherea Fondului Arhivistic. Aceste termene prevalează asupra principiului limitării stocării, întrucât păstrarea reprezintă o obligație legală conform art. 6 alin. (1) lit. c) din Legea nr. 195/2024.
Pentru situațiile în care legislația nu prevede expres un termen, acesta este stabilit de noi prin decizie motivată, conform art. 10 alin. (3) din Legea nr. 284/2004.
După expirarea termenelor, datele se șterg sau se anonimizează.
Instrumentele de publicitate online folosesc mecanisme automate pentru afișarea reclamelor, însă acestea nu produc efecte juridice și funcționează numai cu consimțământul dumneavoastră.
- de acces — să aflați dacă vă prelucrăm datele și să obțineți o copie a acestora;
- la rectificare — să corectați datele inexacte sau incomplete;
- la ștergere — în cazurile prevăzute de lege; dreptul nu se aplică atunci când păstrarea este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale sau pentru constatarea ori apărarea unui drept în justiție (art. 17 alin. (3));
- la restricționarea prelucrării;
- la portabilitatea datelor — pentru datele prelucrate în temeiul consimțământului sau al contractului, prin mijloace automate;
- de opoziție — față de prelucrările întemeiate pe interesul legitim;
- de a nu fi supus unei decizii automatizate.
Retragerea consimțământului. Acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ — cookie-uri neesențiale, fotografii publicate — îl puteți retrage oricând, la fel de simplu cum l-ați acordat (art. 7 alin. (3)). Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.
Cum vă exercitați drepturile. Ne scrieți la ascleaningmoldova@gmail.com sau ne telefonați la numerele de la pct. 1. Răspundem în termen de o lună de la primirea cererii (art. 12 alin. (3)). Vă putem solicita informații suplimentare pentru a vă identifica.
Dreptul de a depune plângere. Vă puteți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal: str. Serghei Lazo 48, mun. Chișinău, MD-2004; datepersonale.md. Vă puteți adresa și instanței de judecată.
Acordăm o atenție specială datelor de acces în incintă: codurile de interfon și de alarmă se comunică echipei doar pentru durata executării comenzii, nu se transmit prin canale deschise și se șterg după finalizarea comenzii, cu excepția clienților cu contract de deservire periodică. Cheile se predau și se restituie cu semnătură.
Accesul la date îl au doar persoanele care au nevoie de ele pentru îndeplinirea atribuțiilor.
Dacă survine o încălcare a securității datelor care prezintă un risc pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, notificăm Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal în termen de 72 de ore și, atunci când riscul este ridicat, vă informăm direct (art. 33 și 34).
Instrumentele de analiză și de marketing nu se inițializează și nu transmit date până când nu vă exprimați opțiunea în bannerul afișat la prima vizită.
„PRIME CLEANING" S.R.L. ascleaningmoldova@gmail.com +373 62 033 044, +373 62 111 220 MD-2038, mun. Chișinău, str. Nicolai Zelinschi 34/3, ap. 37
Documente conexe: Termeni și Condiții, Politica de Cookies.